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Formation : optimisez votre expérience client

7 novembre 2019, 08:30 - 16:00

Créez l’effet « wow » !

Les principes de base du service à la clientèle sont généralement bien connus : l’importance du sourire et du vouvoiement en est un bon exemple. Dans cet atelier, tous les principes du service à la clientèle seront abordés, mais surtout, vos employés seront amenés à travailler leur niveau de motivation face à l’égard du service à la clientèle afin de créer une réelle intention de changement.

  • Cibler les besoins et les attentes des clients en matière de service
  • Gérer les plaintes efficacement
  • Développer la motivation d’offrir pour offrir le meilleur service à la clientèle possible

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Lieu

Saint-Jean-sur-Richelieu
Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec Canada + Google Map