Autobus à plancher bas et les autocars du service régulier

• l’accès aux deux premières rangées de sièges situées derrière le chauffeur est FERMÉ;
• tous les usagers sont priés de respecter la consigne d’une distance d’un mètre avec les autres passagers lorsqu’ils prennent place à bord.

Transport adapté

• Les déplacements en transport adapté se feront avec un seul client à la fois.

Consigne importante

Les citoyens revenant de voyage sont priés de ne pas utiliser le transport collectif et de respecter la quarantaine de 14 jours demandée par les autorités gouvernementales. Cette directive s’applique également aux personnes qui présentent des symptômes associés à la COVID-19 ou qui ont côtoyé une personne atteinte du virus.

Limite de bagages

 Question-réponse aux usagers

• Est-ce que le service de transport urbain, interurbain (ligne 96 vers Montréal) et le transport adapté continuent d’être offerts?
  • Oui.  Le transport collectif demeure fonctionnel avec les mêmes horaires. D’autres mesures sont prévues pour le transport adapté.
• Est-ce que les autobus sont désinfectés?
  • Oui.  Afin de protéger les usagers, un nouveau produit très performant est utilisé pour tous les véhicules et au terminus, et la désinfection est réalisée régulièrement.
• Quelles mesures sont prises pour limiter la propagation du coronavirus?
  • Autobus :
    • Les autobus sont désinfectés régulièrement avec un produit très performant.
    • Les usagers des autobus et autocars sont priés de respecter la consigne d’une distance de 1 mètre avec les autres passagers lorsqu’ils prennent place à bord. Soulignons que l’achalandage réduit à bord permet l’application fonctionnelle de cette consigne.
    • L’accès aux deux premières rangées de sièges situées derrière le chauffeur est fermé dans tous les autobus à plancher bas et les autocars.

    Terminus :

    • Un nettoyage du terminus est réalisé régulièrement avec un produit très performant.
    • Le terminus demeure ouvert. Cependant le nombre de sièges dans la zone d’attente a été réduit afin de limiter la quantité de personnes présentes dans une même pièce.

    Transport adapté :

    • Les déplacements en transport adapté se feront avec un seul client à la fois.

    Billetterie :

    • Les chauffeurs ne fourniront plus de billet de correspondance imprimé à la clientèle. Les correspondances effectuées par les clients entre autobus seront acceptées sur l’honneur.
    • Les chauffeurs ne remettront plus de reçus à bord des autobus pour le paiement en espèce. Les clients devront s’adresser au terminus pour obtenir un reçu.
    • Considérant que le transport collectif est offert avec la même fréquence à l’horaire ainsi qu’avec la même qualité de service habituelle, et que les mesures de prévention adéquates ont été mises en place, la politique de remboursement des titres demeure la même.

     

À compter du 18 mars 2020, le Service de police modifie certaines de ses procédures administratives conformément aux mesures prises par le gouvernement du Québec et la Ville concernant le coronavirus (COVID-19).

Ces mesures préventives visent à limiter les déplacements des citoyens vers le poste de police et ainsi contrer la propagation du coronavirus.

Services interrompus

• Prise d’empreintes en matière civile
• Vente de médailles pour les animaux
• Vérification des sièges d’auto pour les enfants

Services modifiés

• Copie d’un rapport d’accident : demande par courriel à g.dore@police.sjsr.ca
• Accès à l’information : demande par courriel à acces.information@police.sjsr.ca ou sur le site Internet de la Ville à sjsr.ca/acces-documents-police
• Vérification pour candidats/bénévoles (secteur vulnérable) : demande par courriel à rel.com@police.sjsr.ca
• Pour toutes les autres demandes : composez le 450 359-9222 option 1 ou consultez le sjsr.ca/police et pour remplir un rapport d’évènement en ligne consultez le sjsr.ca/rapport-evenement.

En tout temps, il est possible de parler avec un policier par téléphone, et ce, sans avoir à vous rendre au poste. Contactez-nous avant de vous déplacer : 450 359-9222 option 1.

Sachez que le Service de police de Saint-Jean-sur-Richelieu est là pour vous et tous les autres services sont maintenus.

Grâce à la bibliothèque numérique accessible à partir du site biblio.sjsr.ca, vous profitez d’une sélection de 8 500 documents pour enfants et adultes. Il suffit d’accéder à son dossier avec la carte citoyen.

Abonnement en ligne aux services des bibliothèques (carte citoyen)

Il est possible d’activer un nouvel abonnement ou de réactiver un abonnement échu en complétant un formulaire en ligne. Un préposé traitera votre demande et un courriel vous sera transmis avec vos informations pour accéder aux services numériques de la bibliothèque.

Besoin d'aide?

Un questions-réponses sur les prêts, réservations, frais de retard et services suspendus est également disponible en page d’accueil de biblio.sjsr.ca. On peut également contacter le personnel des bibliothèques à biblio@sjsr.ca.

  Question-réponse

• Les bibliothèques sont-elles ouvertes?
  • Toutes les bibliothèques sont fermées jusqu’à nouvel ordre.
• Est-ce que les livres déposés dans les chutes des bibliothèques seront récupérés par le personnel?
  • Oui, des employés effectueront les retours des documents laissés dans les chutes.
• Est-ce qu’il y aura des frais de retard?
  • Les frais encourus en raison de la fermeture des bibliothèques ne seront pas pris en compte.
• Les livres réservés seront-ils mis de côté jusqu’à la réouverture des bibliothèques?
  • Les réservations seront prolongées jusqu’à la réouverture des bibliothèques. Il sera possible, à ce moment, de venir les récupérer.
• Est-il possible de faire appel au service de prêt entre bibliothèques?
  • Non, le service de prêt entre bibliothèques est suspendu jusqu’à la réouverture des bibliothèques.

Ateliers de la municipalité

Session d’hiver

• Les séances sont-elles annulées? Seront-elles reprises?
  • Les séances restantes des ateliers de la session d’hiver sont annulées. Il n’y aura pas de reprise.
• Les séances annulées pour la session d’hiver seront-elles remboursées?
  • Oui, un remboursement équivalent à la valeur des séances n’ayant pas eu lieu sera effectué si le montant est supérieur à 5 $. Il n’y a aucun frais d’administration retenu.
• Quand vais-je recevoir mon remboursement?
  • Les remboursements seront traités le plus rapidement possible au cours des prochaines semaines et transmis par la poste à chaque participant. En raison du nombre élevé de remboursements, il pourrait y avoir un certain délai dans les envois.
• Dans le cadre de mon atelier, j’ai un projet en cours (ex. peinture). Puis-je récupérer mon projet et mon matériel?
  • Lorsque les bâtiments municipaux seront de nouveau ouverts à la population, le Service de la culture, du développement social et du loisir communiquera avec les participants pour permettre de récupérer le matériel.

Session du printemps

• La session du printemps est-elle annulée?
  • Oui, les ateliers de la session du printemps sont annulés. Pour la suite, les participants seront avisés par courriel ou par téléphone.
• Les inscriptions pour la session du printemps seront-elles remboursées ?
  •  Les participants obtiendront un remboursement complet de leur inscription.
• Quand et comment vais-je recevoir mon remboursement?
  • Les remboursements seront traités le plus rapidement possible au cours des prochaines semaines. Pour les paiements effectués en ligne ou en argent comptant, les remboursements seront transmis par la poste à chaque participant. En raison du nombre élevé de remboursements et des effectifs réduits, il pourrait y avoir un certain délai dans les envois. Pour les paiements effectués par chèque, puisqu’ils n’ont pas été encaissés, tous les chèques seront détruits de façon sécuritaire.

Piscines

Tous les bains libres et les activités aquatiques sont annulés jusqu’à nouvel ordre.

Les participants seront informés concernant la possibilité de reprise, d’annulation décisive ou de remboursement, selon l’évolution de la situation.

Pour toute question, notamment sur les inscriptions de la session du printemps, consultez le site Internet www.cstjean.qc.ca ou contactez le 450 357-2157, poste 2187 ou le 450 347-5301, poste 2335.

Pavillons et chalets de loisirs

Tous les pavillons et chalets de loisir sont fermés au public jusqu’à nouvel ordre. Toutes les activités et locations sont annulées.

• Est-ce que les frais de location seront remboursés?
  • Toute personne ayant fait une location de salle durant la période de fermeture des pavillons et chalets sera remboursée en totalité.
• Est-il possible d’annuler une réservation prévue dans les prochaines semaines?
  • Il est possible d’annuler une location en contactant le Service de la culture, du développement social et du loisir au 450 357-2157, du lundi au vendredi de 9 h 00 à 16 h 30. Le coût de la location et le dépôt seront remboursés en totalité.
• Que faire avec les clés des bâtiments pour une location annulée?
  • Déposez les clés au 190, rue Laurier, soit directement aux bureaux administratifs du Service pendant les heures d’ouverture ou dans une enveloppe laissée dans la boîte aux lettres noire située à l’extérieur des bureaux.

Programme Accès-Loisirs : annulation de la journée d’inscription

La journée d’inscription du programme Accès-Loisirs Saint-Jean-sur-Richelieu qui devait se tenir le jeudi 2 avril prochain est annulée.

Considérant aussi l’incertitude actuelle quant à l’ouverture des services et activités en sport, culture et loisirs, la première période d’inscription au programme Accès-Loisirs aura donc lieu le jeudi 3 septembre 2020 pour la saison d’automne.

Les fournisseurs d’activités sportives, culturelles ou de loisirs toujours intéressés à participer au programme, peuvent soit offrir des places demeurées vacantes à la suite d’une période d’inscription ou réserver une ou des places à une activité populaire. Pour participer, ils doivent remplir le formulaire disponible sur le site web au www.acces-loisirs.ca, et le retourner au info@acces-loisirs.ca et ce, avant le 28 août 2020.

Le programme du camp de jour de la Ville est maintenu jusqu’à nouvel ordre. Le recrutement des accompagnateurs et animateurs est d’ailleurs toujours en cours.

Pour des informations sur les modalités du camp de jour 2020, consultez la rubrique Camp de jour.

Questions-réponses

• Quand aura lieu l’embauche des animateurs et des accompagnateurs?
  • L’embauche aura lieu au début du mois de mai. Si les mesures de distanciation physique sont toujours en vigueur, les entrevues seront réalisées par vidéoconférence. Un courriel explicatif vous sera envoyé.
• Quand les inscriptions auront-elles lieu?
  • Lorsqu’une date de retour aux activités sera établie, les informations concernant les inscriptions vous seront communiquées. Prendre note que les places au camp de jour sont illimitées.
• Mon enfant a besoin du programme d’accompagnement
  • Si vous avez des questions concernant le programme d’accompagnement ou si vous désirez utiliser ce service pour la première fois, contactez le 450 357-2157, poste 2185. Le programme d’accompagnement permet à votre enfant ayant des besoins particuliers d’être jumelé à un accompagnateur pour l’aider à s’intégrer au camp de jour.

Compo-Haut-Richelieu demande à la population de respecter les mesures de prévention afin de limiter les risques de propagation et de mieux protéger les éboueurs et les trieurs.

Les bacs d’ordures, de récupération et de compostage (secteurs-pilotes) doivent être bien fermés et placés en bordure de rue la veille de la collecte.

Si vous avez des symptômes grippaux : tout item ayant été en contact avec votre bouche, votre nez ou vos yeux doit être mis aux ordures dans un sac fermé (matières recyclables et organiques comprises).

Quant aux divers services de collectes, ils se poursuivent normalement jusqu’à nouvel ordre.

Ordures

La collecte des ordures revient à sa fréquence hebdomadaire à compter du 1er avril.

Il est important que tous les déchets soient mis dans des sacs bien fermés et déposés dans le bac d’ordures.

Écocentres

En respect des directives des autorités gouvernementales, les écocentres de Compo-Haut-Richelieu (secteurs Iberville et Saint-Luc) seront fermés jusqu’au 12 avril inclusivement.

Les citoyens sont invités à conserver leurs matières à la maison pendant cette période. Les bacs d’ordures et de recyclage contenant des matières interdites (matériaux de construction, résidus dangereux, etc.) ne seront pas collectés.

Report de la collecte des matières recyclables aux 2 semaines

L’entrée en vigueur de la fréquence de la collecte des matières recyclables aux 2 semaines à Saint-Jean-sur-Richelieu est reportée jusqu’à nouvel ordre. D’ici là, les collectes de matières recyclables se poursuivent aux journées habituelles.

Optimisation des bacs de récupération

La tournée d’optimisation prévue dans Saint-Jean-sur-Richelieu est suspendue jusqu’au 12 avril inclusivement. Les informations à ce sujet sont disponibles en ligne.

Pour toute information : Compo-Haut-Richelieu

Les employés municipaux sont mobilisés pour maintenir la qualité des services offerts. La situation du COVID-19 ne compromet pas le traitement de l’eau. L’eau potable est toujours une option de choix : économique, écoresponsable et d’excellente qualité.

Y a-t-il des risques de transmission de la COVID-19 par l’eau potable?

La COVID-19 est une infection causée par un virus appelé SARS-CoV-2 qui fait partie de la famille des coronavirus. Les coronavirus sont typiquement sensibles aux effets du chlore (HPSC, 2020; Waterra, 2020). Selon les Centers for Disease Control and Prevention (CDC) et l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), il est attendu que les méthodes conventionnelles de traitement appliquées dans les systèmes de distribution de l’eau, telles la filtration et la désinfection, soient en mesure d’inactiver le SARS-CoV-2 (CDC, 2020; OMS, 2020).

Source : Institut national de santé publique

Les séances du conseil municipal se déroulent à huis clos mais demeurent accessibles sur la chaîne YouTube de la municipalité.

Les citoyens peuvent désormais transmettre leurs questions au conseil municipal à l'aide d'un formulaire en ligne. Les questions doivent être transmises avant 16 h la veille du jour de la séance. La prochaine séance est prévue le 28 avril. Toutes les informations à sjsr.ca/seance-conseil.

Par mesure préventive, la Ville suspend jusqu’à nouvel ordre toutes ses activités de consultation publique et toutes les rencontres de comités.

La Ville suspend l’envoi des comptes de taxes complémentaires afin d’offrir un délai additionnel aux citoyens quant aux paiements requis. À cet effet, les visites régulières des évaluateurs qui ont pour objectif d’évaluer les modifications apportées aux propriétés sont également suspendues.

La vente pour taxes prévue le 7 mai concernant les dossiers de l’année 2018 est suspendue. Il sera possible pour les citoyens concernés de signer une renonciation pour tenir cette vente pour taxes ultérieurement.

Paiement du deuxième versement reporté

Afin de soutenir les citoyens, la date d’échéance de paiement du deuxième versement de taxes municipales prévue le 15 avril 2020 a été reportée au 4 novembre. Ainsi, les citoyens peuvent procéder au paiement de ce deuxième paiement au moment qui leur convient, mais au plus tard le 4 novembre 2020.

• Les citoyens qui ont fait parvenir un chèque postdaté du 15 avril : celui-ci sera automatiquement encaissé par l’institution financière le 4 novembre 2020. Aucune autre démarche à faire.
• Les citoyens qui ont l’habitude de faire un paiement préautorisé via le site internet de leur institution financière peuvent, s’ils le désirent, laisser le paiement s’effectuer à la date du 15 avril 2020, ou modifier cette date en s’assurant que le paiement soit parvenu à la Ville avant le 4 novembre 2020 (porter attention aux délais de traitement de chaque institution).
• Les citoyens qui paient directement par le site web de leur institution financière peuvent acquitter leur deuxième versement avant la date limite du 4 novembre 2020.
• Les 3e et 4e versements de taxes prévus le 17 juin et le 16 septembre demeurent inchangés.

Pour information : 450 357-2227 ou revenus@sjsr.ca

Les activités de la Cour municipale sont également suspendues. Toutes les causes seront reportées à une date ultérieure.

La Ville sera facilitante pour des ententes de paiements des dossiers de la cour municipale, avec les solutions de paiement à distance.

Licences

Les licences d’animaux pourront être reçues par la poste. Pour obtenir une médaille, contactez proanima.com, 1 833-445-2525.

Autres mesures

En raison de la demande du gouvernement du Québec de fermer les entreprises et services non essentiels jusqu’au 13 avril, voici les mesures mises en place par le refuge Proanima :

• Le service d’adoption est fermé du 25 mars au 13 avril.
• Le refuge est fermé au public jusqu’au 13 avril.
• Un maximum d’animaux sera placés en famille d’accueil pour réduire les animaux présents dans le refuge.
• Aucun animal ne sera admis au refuge autre que les urgences, ceux qui présentent un danger pour la communauté et les animaux en détresse.  Le refuge accepte toujours les animaux suivants :
  • Chiens dangereux (à la suite de morsures graves sur humain ou sur animaux)
  • Chiens errants
  • Animal blessé / en détresse
  • Exotiques errants
  • Prises en charge, particulièrement ceux qui résulteront des gens malades ou décédés de la COVID-19

Les vignettes de stationnement pour les résidents et travailleurs du Vieux-Saint-Jean sont maintenues valides jusqu’à nouvel ordre.