La Ville dévoile les résultats de l’Enquête de satisfaction sur le Vieux-Saint-Jean

Le taux de satisfaction des citoyens et visiteurs en regard de l’offre du Vieux-Saint-Jean dépasse le seuil des 85%. C’est ce que révèle l’Enquête de satisfaction de la clientèle fréquentant le Vieux-Saint-Jean menée à l’automne par la firme Segma recherche et dont les résultats sont dévoilés aujourd’hui.

Réalisée au cours des mois de septembre et octobre 2023, l’enquête a permis de joindre trois types de clientèle en utilisant trois différentes techniques de sondage, soit face-à-face, téléphonique et web. Au total, 1072 questionnaires ont été remplis par des personnes ayant visité le Vieux-Saint-Jean au cours des 12 mois précédents l’enquête.

Pôle récréotouristique

L’analyse des résultats permet de déceler les forces du secteur, soit la propreté des lieux, la qualité des aménagements et la qualité des diverses destinations proposées (ex. bande du canal, Cabaret-Théâtre du Vieux-Saint-Jean). Autant d’éléments qui viennent confirmer la position de pôle récréotouristique du Vieux-Saint-Jean.

Du même souffle, l’enquête permet d’en savoir plus sur les motivations des gens fréquentant le secteur. Si l’événementiel est cité par les répondants web, c’est le plaisir d’une promenade qui arrive au premier rang, et ce, qu’importe le type de sondage. Il est suivi par le bonheur de profiter d’une bonne table ou encore de faire quelques emplettes pour des dépenses moyennes variant entre 77$ et 170$ par personne.

Amélioration continue

Soucieuse de connaître la perception des citoyens et visiteurs, et ce, dans une perspective d’amélioration continue, la Ville a confié la planification de cette enquête à la Division Développement économique, permettant d’identifier des pistes d’amélioration pour accroitre l’attractivité du secteur auprès des travailleurs, résidents et visiteurs.

Les entrepreneurs actuels et futurs qui souhaitent avoir plus d’information au sujet des résultats sont invités à écrire au dev.economique@sjsr.ca. Les faits saillants de l’enquête sont accessibles à tous au imagine.sjsr.ca.