Une nouvelle plateforme de réservation en ligne pour le taxibus

La Ville de Saint-Jean-sur-Richelieu est heureuse d’annoncer la mise en ligne d’une nouvelle plateforme de réservation pour le service de taxibus à compter du 17 août. Simple et flexible, l’outil permettra aux usagers de réserver ou d’annuler un déplacement en quelques clics, tout en suivant l’arrivée de leur véhicule en temps réel.

Cette solution améliore l’expérience des utilisateurs en offrant plusieurs fonctionnalités pratiques. Les usagers peuvent notamment choisir leur plage horaire et réserver un déplacement en fonction de l’heure souhaitée d’arrivée à la correspondance, recevoir un courriel environ une heure avant leur départ indiquant l’heure prévue d’arrivée du taxibus et suivre le véhicule en direct afin de réduire le temps d’attente à l’arrêt. La plateforme contribue également à optimiser le service en facilitant le jumelage des déplacements de plusieurs passagers dans un même véhicule.

En cas de déplacement non effectué sans annulation préalable, une notification par courriel sera envoyée à l’usager. À la suite d’un deuxième manquement au cours de la même année civile, les frais de pénalité devront être acquittés au terminus.

Comment ça fonctionne

Les personnes déjà inscrites au taxibus doivent d’abord communiquer avec le service de réservation en composant le 450 359-6024, afin d’ajouter une adresse courriel à leur dossier et d’obtenir un mot de passe temporaire. Après avoir confirmé leur courriel, elles pourront accéder à leur compte et effectuer des réservations en ligne.

Les personnes qui ne sont pas encore membres du taxibus doivent se procurer gratuitement une carte de transport personnalisée émise par la Ville avant de créer leur accès à la plateforme. Les usagers qui préfèrent réserver par téléphone pourront continuer d’utiliser le service actuel. Rappelons que toute réservation doit être effectuée au moins 60 minutes avant l’heure du déplacement.

Le service de taxibus relie les secteurs périurbains aux lignes d’autobus urbaines et au terminus. Il est offert sept jours sur sept aux détenteurs d’une carte de transport personnalisée. Pour en savoir plus, les citoyens sont invités à consulter le sjsr.ca/taxibus.