Foire aux questions relative à la distribution d’arbres à faible coût

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Puis-je avoir un deuxième arbre?

Est-ce que mon voisin peut commander un arbre pour moi?

En étant propriétaire de plusieurs bâtiments sur le territoire, puis-je faire plus d’une demande d’arbre?

Est-ce que je pourrais faire une autre demande pour l’année prochaine?

Avez-vous un programme d’aide pour la plantation d’arbres sur une grande superficie?

Il nous est parfois possible d’obtenir des arbres provenant des pépinières gouvernementales (arbres de 1 à 2 ans). Nous vous invitons donc à nous transmettre une demande et nous évaluerons s’il est possible d’y répondre. Par courriel en indiquant les éléments suivants :

Type de demande : Plantation privée sur une grande superficie

Dimension du terrain visé :

Adresse de la propriété :

Vocation du terrain :

J’ai remarqué que des employés de la Ville ont planté des arbres devant ma propriété, est-ce le même programme?

Est-ce que je peux échanger mon arbre?

Livraison, suivi et état de l'arbre reçu

Je n’ai pas encore reçu mon arbre

À quelle date l’arbre sera livré?

La livraison des arbres est prévue sur une période allant du 15 au 30 septembre ou vers ces dates.

Dans le cas où vous n’avez pas reçu l’arbre en question, nous vous invitons à communiquer avec la Division environnement et développement durable au environnement@sjsr.ca en indiquant les éléments suivants :

Type de demande : ex : Arbre non livré
Votre numéro de demande
Essence demandée
Joindre une photo de l’arbre en question
Votre numéro de téléphone

L’arbre reçu n’est pas celui que j’ai commandé

Dans le cas où l’étiquette de l’arbre est manquante ou qu’elle n’indique pas la même essence mentionnée sur votre confirmation de réservation, nous vous invitons à communiquer avec nous au environnement@sjsr.ca en indiquant les éléments suivants :

Type de demande : Erreur sur l’essence reçue vs commandée
Votre numéro de demande
Essence demandée
Essence reçue (si vous êtes en mesure de l’identifier)
Joindre une photo de l’arbre en question
Votre numéro de téléphone

Pouvez-vous me confirmer que l’essence est la bonne?

Le nom de l’essence est indiqué sur l’étiquette accrochée à l’arbre.

Vous pouvez également vous référez au document en ligne.

Dans le cas où ce n’est pas l’essence demandée, nous vous invitons à communiquer avec nous au environnement@sjsr.ca en indiquant les éléments suivants :

Type de demande : Besoin de confirmation de l’essence
Votre numéro de demande
Essence demandée
Essence reçue (si vous êtes en mesure de l’identifier)
Joindre une photo de l’arbre en question
Votre numéro de téléphone

Mon arbre est malade ou abîmé ou en mauvais état, semble avoir été dévoré par les insectes, les feuilles sont brisées et arrachées, comment faire pour l’échanger?

Il est possible que l’érable reçu ait déjà perdu ses feuilles, puisque nous nous dirigeons vers l'automne, soit en période de dormance. L'important, c'est d'avoir des bourgeons bien en santé pour le printemps prochain.

Nous vous invitons à communiquer avec nous au environnement@sjsr.ca en indiquant les éléments suivants :

Type de demande : Arbre malade, abîmé ou en mauvais état
Votre numéro de demande
Essence demandée
Joindre une photo de l’arbre en question
Votre numéro de téléphone

Les feuilles de mon arbre ont changé de couleur, est-ce normal?

Plantation

Vous pouvez vous référez au document remis avec l’arbre ou en consultant le Guide de l’arbre de la Ville.