Compte tenu du nombre limité d’arbres et de la forte demande, nous ne pouvons malheureusement pas offrir plus d’un arbre pour chaque propriété.
L’arbre doit être planté sur la propriété en lien avec la demande. Des vérifications sont faites pour nous assurer que les arbres sont bel et bien plantés à l’adresse de la propriété et selon les normes.
Vous pouvez bénéficier d’un arbre par adresse pour un bâtiment résidentiel (ceci inclut chaque copropriété faisant partie d’un projet intégré).
Le projet étant renouvelé et actualisé à toutes les années, nous ne sommes pas en mesure de vous donner cette information.
Cependant, nous vous invitons à consulter régulièrement notre site www.sjsr.ca/programmes-aide ou encore les médias locaux.
Il nous est parfois possible d’obtenir des arbres provenant des pépinières gouvernementales (arbres de 1 à 2 ans). Nous vous invitons donc à nous transmettre une demande et nous évaluerons s’il est possible d’y répondre. Par courriel en indiquant les éléments suivants :
Type de demande : Plantation privée sur une grande superficie
Dimension du terrain visé :
Adresse de la propriété :
Vocation du terrain :
Le Service des travaux publics travaille à planter des arbres sur les emprises de rue.
Ainsi, vous pouvez également bénéficier du programme de plantation d’arbres offert par la Division environnement et développement durable pour des arbres à planter dans les limites de votre propriété et non dans l’emprise municipale.
Malheureusement, une fois que le paiement est fait, nous ne pouvons échanger l’arbre puisque les commandes auprès des pépinières est données selon les demandes reçues.
Tout d’abord, vous devriez avoir reçu un courriel confirmant votre admissibilité au programme.
Dans ce courriel, il est indiqué votre numéro de demande qui doit être utilisé pour compléter le formulaire en ligne. Le lien vers ce formulaire est indiqué dans le même courriel.
Si vous avez reçu une confirmation d’admissibilité au programme mais que vous ne retrouvez pas le courriel ou si une erreur s’est glissée dans la confirmation, nous vous invitons à communiquer avec nous au environnement@sjsr.ca en indiquant les éléments suivants :
Type de demande : ex : Besoin du lien vers la plateforme de paiement de l’arbre
Votre numéro de demande
Essence demandée
Joindre une photo de l’arbre en question
Votre numéro de téléphone
Malheureusement, une fois que le paiement est fait, nous ne pouvons échanger l’arbre puisque les commandes auprès des pépinières est données selon les demandes reçues.
Nous vous invitons à nous transmettre un courriel en indiquant les éléments suivants :
Type de demande : ex : Problème relatif au paiement
Votre numéro de demande
Essence demandée
Joindre une photo de l’arbre en question
Votre numéro de téléphone
Il se peut qu’il y ait un délai de 24 heures pour la réception de votre confirmation de paiement.
Nous vous invitons à vérifier auprès de votre institution financière.
Dans le cas où le paiement est impossible en ligne, nous vous invitons à communiquer avec nous au 450 359-2400.
Les arbres sont déposés près de la porte d’entrée entre le 15 au 30 septembre ou vers ces dates.
La livraison des arbres est prévue sur une période allant du 15 au 30 septembre ou vers ces dates.
Dans le cas où vous n’avez pas reçu l’arbre en question, nous vous invitons à communiquer avec la Division environnement et développement durable au environnement@sjsr.ca en indiquant les éléments suivants :
Type de demande : ex : Arbre non livré
Votre numéro de demande
Essence demandée
Joindre une photo de l’arbre en question
Votre numéro de téléphone
Dans le cas où l’étiquette de l’arbre est manquante ou qu’elle n’indique pas la même essence mentionnée sur votre confirmation de réservation, nous vous invitons à communiquer avec nous au environnement@sjsr.ca en indiquant les éléments suivants :
Type de demande : Erreur sur l’essence reçue vs commandée
Votre numéro de demande
Essence demandée
Essence reçue (si vous êtes en mesure de l’identifier)
Joindre une photo de l’arbre en question
Votre numéro de téléphone
Le nom de l’essence est indiqué sur l’étiquette accrochée à l’arbre.
Vous pouvez également vous référez au document en ligne.
Dans le cas où ce n’est pas l’essence demandée, nous vous invitons à communiquer avec nous au environnement@sjsr.ca en indiquant les éléments suivants :
Type de demande : Besoin de confirmation de l’essence
Votre numéro de demande
Essence demandée
Essence reçue (si vous êtes en mesure de l’identifier)
Joindre une photo de l’arbre en question
Votre numéro de téléphone
Il est possible que l’érable reçu ait déjà perdu ses feuilles, puisque nous nous dirigeons vers l'automne, soit en période de dormance. L'important, c'est d'avoir des bourgeons bien en santé pour le printemps prochain.
Nous vous invitons à communiquer avec nous au environnement@sjsr.ca en indiquant les éléments suivants :
Type de demande : Arbre malade, abîmé ou en mauvais état
Votre numéro de demande
Essence demandée
Joindre une photo de l’arbre en question
Votre numéro de téléphone
C’est un processus normal à cette période-ci de l’année alors que les feuilles changent de couleur et l’arbre se prépare pour l’automne.
Oui, c’est tout à fait normal, il perd ses aiguilles pour l’hiver, comme un feuillu.
Vous pouvez vous référez au document remis avec l’arbre ou en consultant le site internet d’Espace pour la vie.
Vous pouvez également contacter un spécialiste afin qu’il puisse vous conseiller sur l’entretien de votre arbre. À noter que la Ville n’offre pas de service de conseil en horticulture.
La Ville n’offre pas de service de plantation.
Idéalement, dans les 2 semaines suivant la réception. Il faut s’assurer d’arroser l’arbre régulièrement pour que le terreau reste humide, à l’abri du vent et du soleil direct.